整合上海及沿海主要大城市的三甲醫院醫療團隊，並結合以台灣為主，香港、美國為輔的專業醫療院所，為在大陸的台商提供就診、健康保健諮詢服務，就是康圃管理諮詢公司創辦人李虹萭在上海搭建的新平台。如今，這一平台已成為極具特色的醫療轉診網，專門提供客戶便捷、貼心的服務。

康圃管理諮詢（上海）有限公司是一家國際公司，2004年在上海成立，專門針對在大陸的精英及境外人士的身體健康問題，整合上海及沿海主要大城市的三甲醫院醫療團隊，並聯合北京、南京，以及台灣、香港、美國等地的專業醫療機構，為客戶提供國際性醫療保健的管理網絡。

由李虹萭創辦的康圃管理諮詢公司（簡稱康圃），以提供客戶醫療服務為宗旨，內容包括住院貼心服務、電話諮詢、專家諮詢、專人陪診、專家醫師到府諮詢服務、中醫保健、專家顧問指導、個人電子檔案設立與追蹤、保健簡訊、健康講座、年度體檢，以及為個人或企業量身打造的醫療保健服務等。如今，這一平台已成為極具特色的醫療轉診網，也為不少客戶提供了相當便捷的服務。

聯絡處長廣結善緣
坐落在華山、瑞金等三甲醫院，以及外籍人士聚集的徐家匯，在康圃進行醫療諮詢的客戶當中，約有90%為台商。康圃的創辦人、現任總經理李虹萭，則被業內人士稱為「兩岸醫療轉診網流程聯絡處處長」，大家對她的評語都是「古道熱腸」。因為凡事都抱持著虔誠、熱心的胸懷去做，也因此，在上海待了近十年的李虹萭廣結善緣，成為台商口中的「聯絡處長」。

李虹萭對筆者表示，她最喜歡的一句話是「心想事成」，對她來說，整合醫療保健資源是她最想做的事。而身為「聯絡處長」的她，下一步的計畫便是發展健康保健旅遊市場，並且在美國開辦保健會所。

誤診經驗改變人生
事實上，李虹萭本來與醫療行業根本是「八竿子打不到一塊」，因為她是學習旅遊管理出身的，之後轉型從事的則是IT業，做過手機簡訊、飛機產業、GPS等，卻在一次偶然被誤診的經驗後，改變了她的職業曲線，也改變了她的人生。

數年前，李虹萭因身體不適就診，卻被台灣某知名醫院誤診為肝癌；之後到台灣最有名的四家醫院複診，得到的結果卻是兩家確診為癌症，而另外兩家的診斷結果卻恰好相反。後來，李虹萭到了大陸，最終的檢驗結果卻發現，其實她是過於勞累所導致的肝臟問題，並非罹患了癌症。

此次誤診經驗，由樂觀的李虹萭看來，變成是一次難能可貴的“study”經驗，「誤診經驗帶給我很大的啟示，在整個過程中，我認識了很多位名醫。此外，經歷過誤診所帶來的不便與困擾，我更能深刻理解病患需要正確的醫療諮詢，當時我就在想，為什麼不把我的個人經驗與大家一起分享呢？」

於是，李虹萭在2004年成立康圃管理諮詢公司，經過一年多的努力，最終與瑞金、曙光、中山……等20多家知名的三甲醫院簽署合作關係。當筆者問及在這個過程中，是否曾遇過什麼困難時，李虹萭笑說：「當我第一次和這些醫院打交道時，他們甚至以為我是賣保險的，但是當我清楚地向對方介紹公司的性質和服務內容後，慢慢地就能得到他們的理解，最後合作的結果也讓我感到十分欣慰。」

醫療服務全程負責
在康圃曾經發生這樣一件真實故事，40來歲的張姓女台商在上海從事服務業，由於工作需要，經常往返於兩岸三地之間。數年前，張女士因為疲勞過度，在上海病倒了，康圃得知後，立即提供陪診與住院醫療全程服務。

在康圃專業人員的陪同下，張女士來到上海二級甲等醫院東方醫院。經康圃指定名醫加以診斷後，發現張女士罹患的是婦科疾病，康圃立即為她辦理住院手續，並且入住外籍人士的特需病房；隔日，就由該院的婦科主任洪醫師為她進行手術，手術也非常成功。出院時，康圃客服部會幫忙審核住院費用、協助整理保險理賠等資料；出院後，康圃的專業醫師還會負責指導張女士的飲食營養均衡。

三種會員卡客製化
李虹萭表示，類似這樣的故事幾乎每天都在康圃上演。為提供客製化服務，康圃發行了家庭卡、健康卡、諮詢卡等三種會員卡，其中，家庭卡的服務包括專家醫師和護士上門問候、診治；專人陪診，與後續的追蹤服務；資深中醫坐堂把脈開方，並且送藥到府。

健康卡則提供專人陪診及後續追蹤服務、專家勞健保諮詢、專家電話諮詢服務等。至於諮詢卡的服務內容，包括專家電話諮詢服務、特需預約掛號諮詢、定期保健訊息簡訊發送、用藥指南等。截至目前為止，與康圃簽約的會員已達15萬人。

「對於大多數的健康人群來說，最需要的其實是醫療諮詢，所以我們這裡聘請知名的退休老醫師坐鎮，提供24小時的專業醫療諮詢服務。」李虹萭表示，為了要提供客戶更貼心、更細緻的服務，康圃的醫護人員大都是以女性為主。

發展健康保健旅遊
李虹萭坦言，未來保健市場的前景十分看好，「如果說醫療市場是相當窄化的市場，那麼保健市場才是具有無限發展可能的市場，而其中，健康保健旅遊市場將是最被看好的一塊。」此外，上海世博會即將舉行，預估屆時將會有7000萬人湧入上海，李虹萭認為，這將帶領對中國藥膳及中醫文化有興趣的人參觀中醫博物館，因此學習中醫文化也是值得期待的市場。

對於未來，李虹萭說，康圃接下來的工作重心，將擺在健康保健旅遊的業務上，現在已與旅行社、銀行、企業等單位洽談，形成多方合作發展的關係。對於有意願了解醫學保健歷史、文化的遊客，可以在與旅行社簽約時，選擇自己喜愛參觀的路線與方案。

計畫開辦健康會所
為保證擁有更穩定的會員，李虹萭透露，將在美國開辦健康會所，「如果想保證有固定的客源，那麼固定的會員絕對是不可少的，因此我們決定在美國開設健康會所。」目前，康圃已在美國與十餘家醫院，達成合作關係。

話說回來，在上海這樣的大城市裡，台商所能享受的醫療照護資源還是比較充分。筆者過去曾採訪過多家醫療院所，但沒想到類似醫療諮詢公司在上海也存在，並已搭建便捷的醫療流程服務網。

直到今天，不少生活在上海的台商們，雖然清楚當地的醫療品質還不錯，但他們仍然習慣、且更信任台灣的醫療服務形式。正因如此，如果民眾不幸罹患了重大疾病，可以接受由兩岸醫院共同合作的治療服務，不僅在各個醫療面向的考量會更周全，也會讓病患感覺到更貼心、更有安全感。從這點來看，康圃管理諮詢公司扮演著不可或缺的重要角色。